当面锣  对面鼓

你敲锣 我打鼓 越敲越舒服

              ——2019年第一季度学生代表座谈会意见反馈

2019年3月14日下午，在图书馆606会议室，学院院长郭超、副院长罗杨与来自党政办、学生工作与保卫处（团委）、财务处、教务处、总务处、图书信息中心等职能部门负责人和各二级学院分管学生工作的副院长、学工办主任及各个二级学院的30余名学生代表围坐一堂，进行了一场真诚而深入的座谈交流。座谈会在安院学子的朋友圈“疯狂”刷屏，很多同学对座谈会现场很是好奇，也有不少同学担心提的问题能否得到解决？今天，带大家回顾一下现场，并就同学们关心关注的问题梳理并反馈如下：

●财务处学生花名册信息更新慢，很多退学学生还在未缴费学生名册中，期待及时更新。

回复:确实存在这些问题，今后，财务处将加强与相关部门沟通，及时进行更新。同时商图书信息中心将信息系统对接，实现数据共享，解决此事。

●学校网络比较差，去年第5栋有些宿舍没有网络的时候，网络中心后勤解决问题一直不太积极。

回复:校园网于2008年9月建成，至2018年年底使用了10多年，确实因设备老化问题出现了网络故障，2018年下半年启动了校园网升级工作，2019年2月底,第5栋学生公寓网络设备更换到位，3月上旬进行调试运行还不很稳定，3月下旬已基本稳定。在升级期间，因学院电力问题又一次性烧毁了6台交换机，损毁较多，第三天才修复。综上，造成了校园网用户总体体验不好、服务部门办事拖拉的印象，为此图书信息中心承诺：在今后将制定服务质量标准，并严格按标准做好网络服务工作，完成了校园网升级调试后，从4月15日开始保证校园网稳定运行，也请广大用户通过拨打电话0731-84396599或教育阳光服务平台等进行监督。

●公共饮水机出故障率高，校园卡不能正常使用。

回复：座谈会召开后，图书信息中心就安排安迅公司运维部门维护人员进行了现场巡查，测试安装了一卡通的直饮水和开水机都能正常使用，并拍了测试视频。3月28日又安排技术人员对开水机和直饮水进行地毯式清查，目前总共24台设备，54个出水口，每个出水口一个读卡器，但只有13个读卡器是一卡通读卡器，经检测此13个都能正常使用；非一卡通读卡器41个（投资商自行安装的）我方人员未能检测。据了解，存在读卡器混装情况，在用户又不知晓的情况下，会出现用户因刷错卡而导致设备不能正常出水。对此，我们将在读卡器位置张贴标志，提醒用户避免误刷卡而至设备不能正常出水，同时图书信息中心将主动协商总务处责成投资商按协议在校内所有设备上安装一卡通读卡器，统一管理，彻底解决此类问题。

●门禁系统不全，感觉没有安全感，怎么办？

回复：目前门禁系统确实存在管理不规范，损坏维修不及时，同学丢卡严重等现象。宿舍管理工作人员有时图方便没有使用门禁，已协商由学保处落实规范管理。维修问题主要是维修界限责任不明确，维修经费归口管理不同。门和锁损坏由总务处负责读卡器和控制器由图书信息中心负责，相关部门将协商明确各自责任，在规定的时限内（信息化故障在24小时内完成）完成维修维护。

●图书馆书目可否更加丰富？

回复：近年来学院对图书馆的资源建设高度重视，投入了大量资金和做出了明确要求，我院图书馆的馆藏图书日渐丰富，但馆藏图书有其发展规律和历史沉淀过程。2019年学院投入40万元作为纸本图书的采购专项经费，今年将进一步扩宽书目征集范围，开通读者荐购渠道，将读者荐购的图书作为采购重点，以丰富馆藏和满足读者的阅读需求。

●图书馆开放时间点受限，能否再方便些？

回复：为了满足广大师生的学习需求，图书馆自2019年3月25日起对冬季开馆时间进行了调整，具体安排如下：

一、周一至周四开放时间

上午：8:30—12:00    下午：14:00—17:00

晚上：19:00—21:00

二、周五全天闭馆

三、周末开放时间  

上午：9:00——12:00   下午：13:30——16:30

晚上：19:00——21:00

四、节假日另行通知

●学校校门会扩建吗？学校能建礼堂吗？什么时候建设室内体育馆？没有体育馆，喜爱运动的同学们都只能在操场上，广场上练球。

回复：现有校门将随中南基地学员公寓建设一同改造，礼堂、室内体育馆和学院新大门都已纳入建设规划，位置及建设时间将根据北侧土地置换、拆迁的位置和进度确定。目前，学院北侧土地就土地拆迁和置换问题正与县政府相关部门进行协调。

●为什么交了空调维修费又不来修空调？宿舍空调遥控器没有配到位。

回复：学院空调使用维护收费是按照《湖南省学校学生公寓价格管理办法》（湘发改价费{[2017]915号）文件规定收取。空调维修因其设备特殊性且配件均需厂家提供，所以主要是由空调服务公司进行维修，维修服务电话已在各宿舍内张贴。空调维修要求24小时内维修到位，如超过时间未维修，同学们可以拨打监督电话18684688464（夏经理），如若监督电话无回应可拨打投诉电话：0731—84396586。为确保空调遥控器正常使用，预防损坏，空调遥控器需在后勤服务中心空调服务点（13787200448许老师）另交纳100元押金后领取，在领取时将开具领取押金收据，押金在归还空调遥控器时凭收据退还。

●寝室能不能搞成上铺下桌？

回复：因学院学生宿舍比较紧张，为满足学生住宿需求，根据不同住宿要求学院为学生提供了四人间、六人间及八人间三个标准宿舍，其中四人间均为上铺下桌。目前学院正在为学生公寓改善住宿条件，满足更多学生对四人间的需求，正在申请报建新建学生公寓提升学生住宿环境。

●学校可以不停热水吗？能否全天供应热水？

回复：目前学院热水供应系统采用的是空气能热泵加电辅热系统，全天供应热水首先从节能环保角度来说存在浪费水电情况，再次全天供应热水在水温上也难以保证，故根据学生作息时间考虑安排热水供应时间为6:00-8:00  11:30-14:30  17:30-23:30，保障学生使用热水。如遇特殊情况或学生急需，也会适时开通热水，保障学生使用热水。另外在学生公寓楼内也为学生提供了冷热水一体机提供热水，亦可解决一时燃眉之急。

●学校食堂能不能改造下？食堂油烟太大，食堂的饭菜没有新花样，总是那些老菜式，都吃腻了，种类少，饭菜不干净。

回复：为解决食堂油烟太大问题，已于去年对抽排油烟机进行了改造。现经调查食堂油烟大原因主要是：油烟管道等油垢清理不到位，造成油烟排送能力下降；其次是食堂油烟机开机时间较晚，造成排送不及时；再次是天气因素特别是阴雨天气空气流通性差，造成油烟味重。对此情况，总务处已责成食堂单位利用暑假期间完成对排送设备及管道的清洗，抽排油烟开启时间提前一小时，增强排送油烟力度。特别是在天气状况差的情况下，提前一个半小时开启排送设备，缓解食堂油烟重的问题。

关于食堂饭菜师生认为没有新花样、菜品少、菜式种类少的情况，主要原因是：食堂菜品出菜时间顺序不变，师生主观上认为菜品式样没有变化。而实际上目前学院食堂每天为师生提供菜式约70种，并根据师生用餐情况适时的增加新菜式。鉴于此，总务处将督促食堂对各类菜品的出菜时间顺序进行调整，优先新菜式出菜，在保证合理营养搭配的情况下，调整菜品供应时间顺序。在食堂南门设有建议意见投诉点，每天都有学院生活部学生执勤，同学们可以向其反映想吃的菜品，届时食堂将根据同学们的意见对菜品进行调整，争做师生满意的食堂。

对于饭菜不干净的情况，目前学院食堂从操作间到就餐区均严格按照食品卫生相关法律法规和食品及卫生操作条例执行，其物资采购是严格按照省教育厅大宗物资要求进行采购，总务处每日对食堂各项工作进行检查督查，每月进行考核，确保食堂食品卫生安全。另外为让师生吃得放心，师生可随时预约参观操作间等督查食堂卫生情况。预约电话：18975827272（林经理）。

●教室里的书桌十分破旧、桌子下还有一个突出的螺丝、时常会捅到大腿，教室外面常有异味。

回复：教室书桌破旧情况，已申报安全专项资金，预计今年（2019年）暑假对明礼楼、知行楼教室桌椅等进行整体更换和改造。

●第七栋的走廊这个学期没有垃圾桶了，很不方便。

回复：第7栋公寓垃圾桶在今年4月份安放到位。

●寝室里的装修和配置有点破旧了，寝室及饮水机水压不稳，报修没人修、维修不及时、维修速度慢，宿舍后勤服务有时候打电话不接(如水龙头、空调)等，怎么办？

回复：学院学生寝室内配置的空调和热水设施均是近四年配置的，设施设备都比较新，近几年对部分老旧床铺及桌椅进行了更换和改造。且每年暑假都会对新生及部分寝室内进行墙面粉刷、室内硬件设施检修及补充家具，确保寝室内环境整洁和设备设施的正常使用。同时设施设备维护除了学院对其进行检修外，还需要同学们共同爱护。

关于维修不到位情况，已责成物业公司进行整改，并依照《维修管理制度》给予维修不到位人员进行教育或处罚。依据维修服务承诺，接到报修后，保证在48小时内处理完毕，若是出现比较大的维修问题三天内应有回复。日常维修监督电话：15874842048（吴经理）、热水维修电话：15580958090（第一至第五栋）、15575930238（第六、第七栋）。空调维修服务电话已在各宿舍内张贴，空调维修要求24小时内维修到位，如超过时间未维修，同学们可以拨打空调监督电话18684688464（夏经理），如若监督电话无回应可拨打投诉电话：073184396586。

●第二栋一直没有热饮水机，给日常生活造成不便。寝室空调坏了，报修以后，一直没有人来维修。

回复：第二栋学生宿舍直饮水机将在今年“五一”节后将安装到位。

●缺少晾晒棉被的地方，冬天衣服干不了，建议每层增添洗衣机。

回复：学院公共晾晒场有4处，分别是第二栋和第三栋之间、医务室与第五栋之间、第六栋和第七栋之间晾晒坪以及第四栋和医务室之间都为大家提供晾晒。每间宿舍内部都安装晾晒绳供大家晾晒。

学院在第七栋一楼开设洗衣房为大家提供洗衣服务，其价格均与同类院校持平，届时洗衣房内也会安装洗衣机供学生洗衣，采用微信付款方式进行。每层安装洗衣机涉及到管理、设备安装等各方面因素，而洗衣房更符合科学管理。

●家属楼的学生宿舍老鼠多，怎么办？

回复：关于家属楼学生宿舍老鼠乱串问题，学院总务处将安排物业公司不定期投放老鼠药及粘鼠板，加强周围卫生打扫。同时也请同学们尽量不在宿舍内长期存放食品，注意保持宿舍卫生清洁。

●能否安装公用电吹风方便学生使用？

安装公共电吹风问题，学院安迅公司已提出了申请由其在学生公寓内建设安装“共享电吹风”，现正在办理审批手续。

●希望老师的教学质量更好，加强教师队伍建设，希望老师上课能管好纪律，上课更生动形象，希望老师不要扯太远，与上课内容无关的。

回复：学院正在实施教师教学能力提升工程。主要是通过加强教师培训，实行教学能力测评，以及加强听课评课力度等方式，提升教师的教学能力和水平。相信经过一段时间的努力，教师教学的整体水平会有所提升，同学们如果对上课老师有意见，也可以向学校教务处反映，教务处将督促老师不断改进教学方式。教务处处长邮箱（420532900@qq.com）,欢迎同学们提宝贵意见。

●希望学校能够将三年制和五年制分开管理，五年制的可以多开设一些课程，加强学习氛围。

回复：目前，我们学校五年制班级由基础教育学院进行管理，受场地等因素的影响，五年制难以做到与三年制学生完全分开管理。五年制班级周课时一般在24节左右，大概有三个下午没有排课，同学们可以利用这个时间段练字或到图书馆看书、练功房学习瑜伽等，不断提高自己的综合素质。

●课表安排不合理，需要改进，班级上课教室不要老是更换，本班的课在本班上。

回复：随着学院的不断发展，我们学校教学场地越来越紧张，每个班都安排固定教室比较困难，当然，其它高职院校也存在这种情况。学院现在正在加快建设步伐，2019年将新建一栋教学科研实训楼，将解决场地短缺问题。另外，在今后的排课过程中，我们要求工作人员尽量将本班的课程安排在本班教室上。

●建议多开实践课程，在实践操作过程中加强理论学习，增加选修课，利用晚自习时间开课，提高学习氛围。

回复：职业教育是现代国民教育体系的重要组成部分，是深化教育改革的重要突破口，和普通教育是不同类型、同等重要的两类教育。实践性是其鲜明的特性。学院倡导在专业课教学改革中，多增加实践课的份量，会不断完善实践课的教学质量监督制度体系，确保实践课的教学质量，顺利实现专业人才培养目标。随着MOOC的推广，我院的选修课分为线上教学和线下教学两种。线下选修课每学期都有固定开课，开课的门数和时间都是根据学生人数来确定的；线上选修课，学院购买了超星的网络课程，大家可以从基础教育学院的官网上去了解具体情况。以后，学院会对选修课进行改革，鼓励老师们晚上上课，确保同学们能学到更多的知识。

●可否畅通学生教学信息反馈，定期开展教学检查？

回复：学院每学期都会召开教学信息的反馈座谈会，可能座谈会涉及的面不够广，学院会进一步改进学生教学信息反馈方式，比如：开通教务处处长等信息反馈邮箱，欢迎大家提宝贵意见。学院每学期开展三次集中教学检查（期初、期中和期末），各二级学院也会开展教学检查，学院会进一步完善教学检查制度，将教学检查抓细抓实，抓出成效。相信在我们的共同努力下，学院的教学质量能更上一个台阶。

●补考安排有冲突，怎么办？

回复：现在是学院实施考务二级管理的初始阶段，造成了补考冲突的情况。在以后的补考中，教务处将充分考虑各种因素，比如规定公共课的补考时间，在这个时间段不允许安排专业课的补课，这样就能有效避免相互冲突的情况出现。

●早查寝时间过早，内务还未完全整理，建议到8点10分。检查大功率也要注意保护学生的隐私及宿舍财务安全。不要天天查晚归 10.30之后查会打扰大家休息。

回复：根据学院学生作息时间安排表以及深入开展“学生三项行为专项整治”工作要求，学生工作与保卫处（团委）通过检查寝室内务的形式以督促引导学生形成良好的作息习惯、保持良好的寝室卫生、营造干净整洁、温馨和谐、积极向上的寝室文化氛围。具体关于寝室内务检查的安排，学生工作与保卫处（团委）组织的寝室卫生检查是每周五的上午10：40，要求二级学院值班老师检查寝室卫生的时间是8：00开始；检查大功率安检部或者检查的老师只会收缴代管放在桌面、凳子、洗漱台等可见的大功率电器。

●军训团培训时间与考试时间发生了冲突，导致不能参加期末考试。由于其它学科成绩较好，而未参加考试的科目学校统一给60分，拉低了综合测评成绩，影响了我们评优评先以及入党的资格。

回复：学生工作与保卫处（团委）与教务处沟通，为军训团统一办理了缓考手续。

● 我们学校为什么要实行三年一贯制军训？请问实行三年一贯制军训的想法来源于哪里？三年一贯制军训有什么成效吗？

回复：习近平主席在全国高校思想政治工作会议上强调：要坚持把立德树人作为中心环节，贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，让学生成为德才兼备、全面发展的人才。针对目前在校大学生群体家国情怀缺失、唯我至上至尊、纪律意识淡薄、吃苦耐劳近无的现实；针对“泛娱乐化”影响下，伪娘泛滥、娘炮盛行的社会病态，以军训令行禁止的规矩和纪律意识、攻坚克难的勇气与执行力、步调一致的团队与协作精神，培养学生良好的职业道德操守、面对各种复杂局面的处变能力、科学严谨的工作生活作风、完成急难险重任务的团结协作精神、人生旅途中坚强的意志品质，是实现高校立德树人的根本要求，也是担当中华民族伟大复兴历史责任的必然要求。
   通过“三年一贯制”军训改革，学生的精神面貌焕然一新，遵章守纪蔚然成风，自律意识、服从意识、团队意识明显增强，课堂“人头率、抬头率、点头率”三率齐升。平均到课率从85%跃升并保持在95%以上，课堂教学行为和学生日常行为得到了有效规范，彻底杜绝了带早餐、穿拖鞋进入教学场地、公共场合抽烟等现象。规范化的管理也促进了教育教学质量的提升，近两年来，我院学生参加职业技能竞赛国赛、省赛所获奖项实现量的突破质的飞跃，2017、2018年国赛竞赛成绩在全国近1400所高职院校中分列第32位和第34位。2017年入伍学生有81人，被长沙市开福区政府授予“征兵工作先进单位”称号，2018年从我院应征入伍的学生人数目前已达91人。

通过“三年一贯制”军训改革，学生综合素质和学院社会影响力不断提升。据2018年学院教育质量年报数据显示，用人单位对学院人才培养的评价认可度高达87.5%，尤其对于我院学生的团队合作能力、抗压抗挫能力满意度较高。“三年一贯制”军训改革深受家长、用人单位、社会、媒体的广泛赞誉，中新网、红网、三湘都市报等国家、省市媒体先后以“湖南安全职院施行三年一贯制军训改革开湖南高校先河”“开学拉练风头劲 湖南这所高校率先施行三年一贯制军训”“大二大三学生也要军训”等为题连续深度报道我院军训改革创新做法。

●晚自习能不能取消？（不强制凭个人意愿上晚自习，周日不上晚自习）

回复：高职院校大学生晚自习对加强学风建设，营造浓厚的学习氛围，使学生养成良好的学习习惯，提高学习积极性有积极效果。目前，学生工作与保卫处（团委）已启动晚自习改革，各二级学院也出台了符合本学院实际情况的晚自习改革方案，进一步加强晚自习的成效

●学院网络断网时间可否稍微晚一点？

回复：学生时代，学生的首要任务是学习，每天晚上十一点断网，是为了保障学生能够尽早入睡，拥有充足的睡眠，养成良好的作息规律，充沛的精力投入学习中去。近期通过考察东莞理工大学的大数据分析，上网时长与学习成绩有关联，上网时限每学期最好控制在2万分钟内，每天平均是2.2小时，超过2万分钟成绩会下降。综上所述，学院将继续执行晚上十一点断网的制度。

●新生军训期间，我们大二学生有十天不能正常上课，学校也没有统一安排补课，以致我们后期课程有点跟不上。我们作为学校的排头兵，平常训练任务重，执勤任务多，只能利用空闲时间来学习，请求学院能否在评优评先和入党方面给予优先考虑。

回复：学院的评优评先、入党工作主要是根据学生专业成绩及综合测评成绩来评定，军训团作为校级学生干部组织，更应在平时学习、生活中起表率作用。此项工作，学生工作与保卫处（团委）已与军训团成员进行沟通答复。军训团成员承担军训任务耽误的课程由教务处协商相关二级学院采取补课、辅导、跟课等适当方式解决。

●学校就业率怎么样？

回复：学校近三年初次就业率分别为95.69%、93.2%、81.53%，毕业生就业质量较高，用人单位对我校综合评价也较高，学院在人才培养与就业创业工作中取得了良好的成效，得到了毕业生与用人单位的高度认可。2019年，学院在湖南省普通高校就业创业“一把手工程”督查中获得“优秀”单位称号。

●安院学子面对即将到来的企业招聘会应该如何提高自己的核心竞争能力？

回复：面对即将到来的毕业季，我们的毕业生要从以下几个方面进行调适，首先要确立就业目标。确立就业目标是维护良好就业心理的第一步，也是关键一步。第二，要树立自信心。自信是对自己的一种积极评价，要相信自己具备某项职业所要求的条件，鼓足勇气，参与竞争。第三，提高心理承受力。较强的心理承受力在竞争激烈的社会中是不可缺少的，它能使人们经受住挫折的打击，依旧保持进取的勇气。第四，增强应变性。应变性指根据实际情况，及时调整就业期望值和自己的知识能力结构，以便与就业市场的需求保持最大的适应性。

在做好心理调适的同时，还要做好就业前的准备工作：

1.制作一份精美的简历，简历是就业之本，是一个求职者获取工作机会的敲门砖，简历的好与坏，直接影响到求职的成败，制作优秀的简历是迈向成功的第一步。

2.密切关注社会动态、关注招聘信息、关注心仪公司的动态、机会只给有准备的人。

3.虚心求教，谦虚是做人之本。作为刚步入社会的年轻人，不要过多地在意眼前得失，要用发展的眼光看问题，即使暂时的待遇不理想，岗位不称心，只要有发展前途就要沉下心来学习，磨炼自己。

作为职能部门，招生就业处将在学院就业创业领导小组的指导下，进一步完善就业创业工作机制，使就业服务工作更加科学化、规划化，并与二级学院一起多渠道开展就业指导，引导毕业生树立正确的择业观和事业观。

今年第一季度学生座谈会的开展，体现了以学生为中心、以问题为导向的民主教育管理理念，通过让学生给学院发展建言献策，厘清了学院发展中存在的问题，当学生们看到学院领导把他们的问题逐条记录的时候，心里真真切切的感觉到了学院领导对他们的关心和爱护，真是问到心坎、暖到心窝，让学生管理工作更加有“温度”了。